VIJU Concierge
Inhaber: Vitalie Juldaschew
Mühlstraße 25
78604 Rietheim-Weilheim
0176-22985753
info@viju-concierge.com

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
   VIJU Private & Business Concierge, Inhaber: Vitalie Juldaschew (nachfolgend
   „VIJU“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht im Einzelfall
   ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Kunde kann sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im
   Sinne des § 14 BGB sein. Soweit einzelne Regelungen zwingend nur gegenüber
   Verbrauchern oder nur gegenüber Unternehmern gelten, ist dies entsprechend
   gekennzeichnet.
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen
   des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, VIJU stimmt ihrer Geltung
   ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

1. VIJU erbringt Dienstleistungen im Bereich Concierge-, Organisations- und
   Vermittlungsleistungen. Dazu gehören insbesondere:
   • die Beschaffung von Tickets und besonderen Produkten über offizielle, seriöse
     Bezugsquellen,
   • die Organisation von Abenden und Reisen (z. B. Geschäftsessen,
     Ausgehabende, Kurztrips),
   • die Erbringung von Luxus- und Lifestyle-Dienstleistungen (z. B. Fine Dining,
     exklusive Ausgehprogramme, Überraschungsmomente),
   • sowie Business-Concierge-Leistungen für Unternehmer und Selbstständige (z.
     B. Geschäftsreisen, Kundenabende, Rahmenprogramme).
   • Sowie auch Individuelle Vorhaben nach Absprache.
2. VIJU erbringt dabei Dienstleistungen der Organisation und Vermittlung. Soweit nicht
   ausdrücklich anders vereinbart, erbringt VIJU keine eigenen Reise-, Beförderungs-,
   Beherbergungs- oder Veranstaltungsleistungen, sondern vermittelt oder organisiert
   entsprechende Leistungen Dritter im Auftrag des Kunden.
3. VIJU schuldet eine sorgfältige, dem vereinbarten Leistungsumfang entsprechende
   Bemühung, jedoch kein bestimmtes Ergebnis im Sinne der Verfügbarkeit bestimmter
   Leistungen (z. B. bestimmtes Hotelzimmer, bestimmte Ticketkategorie, konkreter
   Tischplatz etc.). Insbesondere kann VIJU nicht garantieren, dass bestimmte
   Leistungen Dritter zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind.
4. Art und Umfang der jeweils geschuldeten Leistung ergeben sich aus der individuellen
   Vereinbarung mit dem Kunden (z. B. Angebot, Auftragsbestätigung,
   Leistungsbeschreibung per E-Mail/Schriftform).

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Leistungen auf einer Website, in Social-Media oder in sonstigen
   Unterlagen von VIJU stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur
   Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.
2. Der Kunde kann eine Anfrage mündlich, telefonisch, per Messenger, per E-Mail oder
   über ein etwaiges Online-Formular stellen. VIJU kann daraufhin ein Angebot mit
   Leistungsbeschreibung und Vergütung an den Kunden übermitteln.
3. Ein Vertrag kommt zustande durch:
   • ausdrückliche Annahme des Angebots durch den Kunden (z. B. per E-Mail,
     schriftlich, per Messenger), oder
   • konkludente Annahme, wenn der Kunde die Leistung von VIJU erkennbar in
     Anspruch nimmt und VIJU dem nicht widerspricht.
4. VIJU ist berechtigt, die Annahme von Aufträgen ohne Angabe von Gründen
   abzulehnen.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die von VIJU erbrachten Dienstleistungen werden auf Basis
   von Servicehonoraren (Pauschalpreisen oder Zeitabrechnung) vergütet. Die jeweils
   anfallende Vergütung wird dem Kunden vor Beauftragung mitgeteilt.
2. Die Vergütung von VIJU umfasst grundsätzlich nur die Dienstleistung von VIJU
   Private & Business Concierge.
   Kosten für Dritte (z. B. Tickets, Hotels, Restaurants, Beförderung, sonstige
   Leistungen) sind nicht Bestandteil der Vergütung von VIJU und werden entweder:
   • direkt vom Kunden an den jeweiligen Drittanbieter bezahlt, oder
   • von VIJU für den Kunden verauslagt und dem Kunden gesondert in Rechnung
     gestellt.
3. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen von VIJU sofort fällig und ohne
   Abzug zu zahlen. VIJU ist berechtigt, insbesondere bei erstmaligen oder
   höherwertigen Aufträgen Vorkasse oder angemessene Anzahlungen zu verlangen.
4. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen (§§
   286, 288 BGB). VIJU ist berechtigt, weitere Leistungen bis zur Begleichung fälliger
   Forderungen zurückzuhalten.

§ 5 Leistungsdurchführung und Mitwirkungspflichten des Kunden

1. VIJU erbringt die Leistungen in eigener Verantwortung, jedoch auf Grundlage der
   vom Kunden mitgeteilten Informationen und Vorgaben. Der Kunde ist
   verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig
   und zutreffend mitzuteilen (z. B. Reisedaten, Personenanzahl, Budget, Präferenzen,
   Einschränkungen).
2. Der Kunde stellt sicher, dass er für die von VIJU in seinem Namen vorzunehmenden
   Buchungen und Reservierungen die erforderlichen Befugnisse besitzt und die von ihm
   angegebenen Zahlungsdaten (soweit genutzt) korrekt und gedeckt sind.
3. Änderungen der Vorgaben (z. B. Termin, Personenanzahl, Budget) nach
   Auftragserteilung können zu Mehrkosten und zusätzlichem Aufwand führen, die
   gesondert zu vergüten sind.
4. VIJU ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist
   und dem vereinbarten Zweck entspricht.

§ 6 Vertragsverhältnisse mit Drittanbietern

1. Soweit VIJU für den Kunden Leistungen Dritter (z. B. Hotel, Restaurant, Veranstalter,
   Transportdienstleister) bucht oder vermittelt, kommen die entsprechenden Verträge
   über diese Leistungen unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen
   Drittanbieter zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Für Art, Umfang, Durchführung und Qualität der Leistungen Dritter gelten
   ausschließlich die jeweiligen Vertragsbedingungen des Drittanbieters. Etwaige
   Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Leistungen (z. B. Mängel, Ausfall,
   Überbuchung, Verspätung) bestehen direkt gegen den Drittanbieter, nicht gegen VIJU.
3. Die Haftung von VIJU für Leistungsstörungen in den Rechtsbeziehungen zwischen
   Kunde und Drittanbieter ist ausgeschlossen, es sei denn, VIJU hat seine Pflichten bei
   der Auswahl oder Vermittlung des Drittanbieters schuldhaft verletzt oder eine
   anderweitige eigene Pflichtverletzung begangen.
4. VIJU kann auf Wunsch des Kunden bei der Geltendmachung von Ansprüchen
   gegenüber Drittanbietern unterstützen; dies erfolgt gesondert vergütungspflichtig,
   sofern nicht anders vereinbart.

§ 7 Nichtverfügbarkeit, Umbuchung und Stornierung

1. Ist eine vom Kunden gewünschte konkrete Leistung (z. B. bestimmtes Hotelzimmer,
   bestimmte Ticketkategorie, bestimmtes Restaurant zu einer bestimmten Uhrzeit) nicht
   verfügbar, wird VIJU dies dem Kunden mitteilen und, soweit möglich, angemessene
   Alternativen vorschlagen.
2. Lehnt der Kunde alle zumutbaren Alternativen ab oder kommt eine Buchung aus
   Umständen, die in der Sphäre des Kunden liegen (z. B. verspätete Rückmeldung,
   mangelnde Zahlungsbereitschaft, fehlende Unterlagen), nicht zustande, bleibt der
   Anspruch von VIJU auf Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen bestehen.
3. Stornierungen oder Umbuchungen von bereits gebuchten Leistungen Dritter richten
   sich nach den Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter. Etwaige Stornokosten oder
   Umbuchungsentgelte hat der Kunde zu tragen.
4. Sagt der Kunde einen Auftrag gegenüber VIJU nach Auftragserteilung ganz oder
   teilweise ab, ist VIJU berechtigt, ein angemessenes Ausfallhonorar für bereits
   erbrachte oder fest eingeplante Leistungen zu verlangen. Soweit nichts anderes
   vereinbart ist, gilt als Richtwert:
   • bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn: Abrechnung des tatsächlich angefallenen
     Aufwands (mindestens jedoch 40 % des vereinbarten Honorars),
   • weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn: bis zu 100 % des vereinbarten
     Honorars, soweit VIJU sich nicht anderweitig entlasten kann.

§ 8 Haftung von VIJU

1. VIJU haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers
   oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
   Pflichtverletzung von VIJU, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen
   beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet VIJU unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober
   Fahrlässigkeit.
3. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren
   Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht
   und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung von VIJU auf
   den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Eine weitergehende Haftung von VIJU ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche
   Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben
   unberührt.
5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen
   Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VIJU.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und wird der Vertrag im Wege des
   Fernabsatzes (z. B. per E-Mail, Telefon, Online) geschlossen, steht dem Kunden
   grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Über die Einzelheiten
   des Widerrufsrechts wird der Kunde gesondert informiert.
2. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn:
   • der Kunde ausdrücklich verlangt, dass VIJU vor Ablauf der Widerrufsfrist mit
     der Leistung beginnt, und
   • VIJU die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde dies wusste.
3. Erbringt VIJU die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf
   der Widerrufsfrist teilweise und widerruft der Kunde den Vertrag anschließend,
   schuldet der Kunde VIJU einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf
   erbrachten Leistungen.

§ 10 Laufzeit und Kündigung von Dauerschuldverhältnissen

1. Soweit mit dem Kunden fortlaufende Betreuungsleistungen (z. B. monatliche
   Concierge-Pakete/Retainer) vereinbart werden, ergeben sich Laufzeit und
   Kündigungsfristen aus der individuellen Vereinbarung.
2. Sofern dort nichts anderes geregelt ist, gilt:
   • die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate,
   • danach ist der Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar.
3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz

1. VIJU verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der geltenden
   datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus
   der Datenschutzerklärung, die dem Kunden zugänglich gemacht wird.
2. Der Kunde ist verpflichtet, personenbezogene Daten Dritter (z. B. weiterer
   Mitreisender, Gäste) nur dann an VIJU zu übermitteln, wenn hierfür eine
   entsprechende Rechtsgrundlage besteht (z. B. Einwilligung der betroffenen Person).

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UNKaufrechts.
   Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden
   Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der
   Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen,
   ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus
   Vertragsverhältnissen zwischen VIJU und dem Kunden der Sitz von VIJU. Gleiches
   gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder
   werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle
   der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.